Sus preguntas, nuestras respuestas

Encargar muebles al otro lado del mundo plantea buenas preguntas — aquí tiene respuestas francas a las más habituales. ¿Falta alguna? Escríbanos por WhatsApp y Alain le responderá desde Bali.

¿Cuánto cuesta un mueble fabricado en Bali en comparación con Europa?

Según la pieza, fabricarla en Bali suele costar entre dos y tres veces menos que un mueble equivalente de madera maciza comprado en Europa — transporte incluido en un proyecto completo. Allí, el trabajo a medida no es un extra de pago: es simplemente la forma habitual de trabajar de los talleres. Lo más sencillo: describa su proyecto y recibirá una estimación gratuita.

¿Cuáles son los plazos, desde el pedido hasta la entrega?

Se suman dos plazos. Primero, la fabricación: de 6 a 8 semanas para la mayoría de las piezas, de 10 a 12 semanas para un diseño creado especialmente para usted. Después, el transporte marítimo: unas 4 a 5 semanas hacia Europa, de 8 a 10 semanas hacia Norteamérica, Estados Unidos, el Caribe (incluida San Martín), Costa Rica y Sudamérica. Su presupuesto incluye un calendario para su destino exacto, y usted sigue cada etapa con las fotos que le envía nuestro agente.

¿Cómo puedo estar seguro de la calidad sin estar allí?

Esa es precisamente la función de Alain, nuestro agente en Bali, que vive en la isla desde hace 40 años: selecciona los talleres, comprueba el secado de la madera antes de la fabricación (la causa n.º 1 de grietas en los muebles importados), fotografía su pedido durante la fabricación e inspecciona cada pieza antes del embalaje. Lo que no supera el control de calidad vuelve al taller.

Contenedor completo o grupaje: ¿cómo funciona?

Para una casa o una villa completa, un contenedor dedicado (20 o 40 pies) es la opción más económica por metro cúbico. Para unas pocas piezas, el grupaje permite compartir un contenedor con otros pedidos. En ambos casos, cada pieza se embala individualmente — papel kraft, espuma, cartón — y se calza dentro del contenedor, con fotos de la carga.

¿Hacen entregas en mi país?

Ya hemos entregado en 17 destinos: Francia continental, Córcega, la isla de la Reunión, Martinica, Guadalupe, San Bartolomé, San Martín, Tahití, Costa Rica, Nueva York, Canadá, Australia, República Dominicana, España, Japón, Singapur y Dakar. Si su destino tiene puerto, lo más probable es que podamos entregar allí — pregúntenos, la respuesta llega rápido.

¿Quién se encarga de la aduana y de los impuestos de importación?

Los trámites de exportación desde Indonesia los gestionamos nosotros, y hacemos de enlace con el transitario. A la llegada, los aranceles e impuestos dependen de su país y de la clasificación de la mercancía: es su transitario quien le confirma el procedimiento y los importes exactos. Lo más acertado es consultarle antes de hacer el pedido — nosotros le orientamos.

¿La teca resiste realmente en exterior y en climas húmedos?

Sí — es la madera de las cubiertas de los barcos. Naturalmente rica en aceite, la teca resiste la lluvia, los rayos UV y los insectos sin tratamiento químico. En exterior adquiere una pátina gris plateada, o conserva su tono miel con un aceitado anual. La condición indispensable es una madera bien secada y un ensamblaje sólido — justo lo que comprobamos en el taller.

¿Puedo encargar un mueble a partir de una foto o de un plano?

Es incluso el punto de partida ideal. Una foto de Pinterest, un boceto, un plano de arquitecto con sus medidas: los artesanos dibujan la pieza, nuestro agente confirma la viabilidad y la madera, y usted la aprueba antes de la fabricación. Cualquier medida es posible, incluidos los formatos no estándar.

¿Trabajan con profesionales (hoteles, restaurantes, arquitectos)?

Sí, es una parte importante de nuestra actividad: series de sillas idénticas para un restaurante, camas de exterior para un beach club, amueblamiento completo de villas de alquiler. Los talleres producen en serie con una calidad constante, y el control pieza por pieza antes de la carga cobra todo su sentido en estos volúmenes.

¿Cómo empezar y cómo funciona el pago?

Describa su proyecto por WhatsApp o mediante el formulario de contacto: recibirá una estimación gratuita y sin compromiso. Las condiciones de pago se detallan en el presupuesto, con un calendario vinculado a las etapas reales (inicio de la fabricación, control final, envío) — nunca paga todo por adelantado.

Para saber más

Tres páginas responden en detalle a las preguntas más frecuentes: qué compone el precio de un contenedor, nuestras garantías y condiciones de pago, y qué se revisa en sus muebles antes de que salgan.

¿Una pregunta que no está en la lista?

Hágala directamente: una respuesta rápida y sin tecnicismos, por WhatsApp o por correo electrónico.

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